vrijgesteld van btw op grond van de CRKBO-registratie en inclusief de onder artikel 4 genoemde materialen en diensten. Eventuele reis-, locatie- en cateringkosten zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.
10. Betaling
a. Organisaties (B2B)
De opdrachtgever ontvangt uiterlijk 14 dagen voor aanvang van de training een factuur per e-mail.
Betaling geschiedt via bankoverschrijving binnen 30 dagen na factuurdatum.
Bij te late betaling worden incassokosten in rekening gebracht (minimaal € 200 of 15% van het factuurbedrag).
Bij onjuiste facturering zorgt Jolanda Winters voor correctie binnen 30 dagen.
b. Individuele professionals (B2C)
Boeking en betaling verlopen via de website van Jolanda Winters.
Betaling is mogelijk via iDEAL, per factuur, of in maximaal 3 termijnen (afhankelijk van het gekozen aanbod).
Eventuele extra kosten voor termijnbetalingen worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.
De inschrijving is definitief zodra de eerste betaling is ontvangen.
De bedenktijd van 14 dagen zoals beschreven in artikel 6 is van toepassing.
Bij niet-tijdige betaling kan deelname worden opgeschort tot de betaling is voldaan.
11. Intellectueel eigendom en gebruik van materiaal
Alle ontwikkelde materialen, modellen en instrumenten blijven eigendom van Jolanda Winters. Copyright en eigendomsrechten berusten bij Jolanda Winters.
Gebruik buiten de eigen organisatie is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming.
12. Aansprakelijkheid
Jolanda Winters voert opdrachten naar beste inzicht en vermogen uit. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt. Indirecte schade (zoals gevolgschade of gederfde winst) is uitgesloten. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van juiste informatie.
13. Vertrouwelijkheid en privacy
Persoonsgegevens en informatie uit trainingen worden vertrouwelijk behandeld en conform de AVG verwerkt. Informatie uit sessies wordt niet zonder toestemming van de deelnemer gedeeld.
14. Klachtenprocedure
Vragen worden binnen 4 werkdagen beantwoord. Klachten worden behandeld volgens de klachtenprocedure zoals beschikbaar op www.jolandawinters.nl en op verzoek per e-mail (info@jolandawinters.nl). De onafhankelijke klachtenbehandelaar is Wies Wagenaar, wiens oordeel bindend is. Indien deze is aangesloten bij een erkende geschilleninstantie, wordt hiervan melding gemaakt op de website. Een klacht wordt vertrouwelijk behandeld en binnen 4 weken afgehandeld. Indien langere afhandeling nodig is, wordt de klager hiervan tijdig op de hoogte gesteld met de nieuwe termijn. Alle klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en ten minste 2 jaar bewaard.
15. Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Overijssel, locatie Almelo.
2026 Jolanda Winters | Algemene voorwaarden | Privacyverklaring | Klachtenprocedure | Cookiebeleid