- Voor leidinggevenden in de jeugdhulp -
Navolgbaarheidsscan
Heb ik de ondersteuning van mijn team op orde?
Je organisatie loopt niet vast door wat je professionals niet weten. Ze loopt vast door wat niemand kan uitleggen.
Het probleem
Een ouder vraagt waarom haar kind deze hulp heeft gekregen. Niet boos. Ze wil het begrijpen.
Een klacht komt binnen en het dossier moet erbij.
En soms, veel minder vaak dan mensen denken, is er een tuchtzaak of komt de inspectie langs.
Alle drie vragen ze uiteindelijk hetzelfde. Niet of je team hard heeft gewerkt. Niet of de intentie goed was. Maar dit: op basis van welke afweging is deze beslissing genomen?
Als dat antwoord er niet is, wordt het stil. Omdat de kwaliteit van dat werk nergens zichtbaar is. En kwaliteit die je niet kunt laten zien, telt op zo'n moment niet mee.
Het gaat niet alleen over achteraf
Onderbouwen lijkt iets van later. Van als er iemand om vraagt.
Maar het werkt vooral vooruit. Wie zijn afweging niet rond krijgt, komt niet tot handelen.
Een gezin met drie kinderen. De hulp loopt al twee jaar. Elke keer als het misgaat komt er iets bij: een extra gesprek, een andere aanbieder, een bijgesteld plan.
De professional ziet dat het niet beter wordt. Ze zegt het ook, in het teamoverleg. Maar als iemand vraagt wat ze dan precies wil, blijft het antwoord hangen. Zorgen zijn geen grond. Een onderbuikgevoel is geen onderbouwing.
Dus gebeurt er wat er altijd gebeurt als niemand het kan onderbouwen. Er wordt nog even afgewacht. Nog een gesprek. Nog een plan.
Er was geen taal voor het moment waarop je opschaalt.
Dat is handelingsverlegenheid. En het kost kinderen tijd die ze niet hebben.
Wat het oplevert
Professionals hoeven niet harder te werken. Ze moeten beter kunnen redeneren. Dat scheelt in drie dingen.
Rust. Een team dat weet hoe het afweegt, komt sneller tot een keuze. Er wordt minder eindeloos overlegd en minder uitgesteld.
Een gedeelde taal. Als iedereen dezelfde perspectieven en dezelfde niveaus gebruikt, hoeft een dilemma niet elke keer opnieuw uitgevonden te worden.
Steviger besluiten. Niet voorzichtiger, maar beter onderbouwd. Ook als het besluit onwelkom is.
En ja, dan is het achteraf ook navolgbaar. Maar dat is de opbrengst, niet het doel.
Wat de scan doet
Je faciliteert intervisie. Er zijn casuïstiekbesprekingen. Werkbegeleiding staat gepland.
Maar leren jeugdprofessionals daardoor ook beter afwegen en hun keuzes onderbouwen?
De Navolgbaarheidsscan laat zien tot welk niveau de ondersteuning die jij faciliteert je professionals brengt. Niet of ze reflecteren, want dat doen ze. Maar of ze aan het eind kunnen laten zien waaróm ze deden wat ze deden.
De scan meet langs zeven stellingen, verdeeld over de vier bewegingen van professioneel handelen: analyseren, afwegen, beslissen en onderbouwen.
Wat je krijgt
Direct na het invullen zie je je uitslag op je scherm. Je krijgt hem ook per mail, zodat je hem kunt teruglezen en meenemen naar je team.
Drie scores, één per reflectieniveau. Technisch-instrumenteel, normatief-beroepsethisch en persoonsgericht. Die drie regels zeggen meer dan welk cijfer dan ook, want ze laten zien waar je ondersteuning stopt.
Je profiel. Uit die drie scores volgt een van de zeven profielen. Bijvoorbeeld: technisch sterk, beroepsethisch kwetsbaar. Of: veel reflectie, weinig onderbouwing. Je herkent het meestal meteen.
Een eerste stap die bij je profiel past. Geen algemeen advies, maar de vraag die in jouw situatie het verschil maakt.
Hoe lang het duurt
Reken op een kwartier.
De stellingen gaan over wat er in jullie intervisie, casuïstiekbespreking en werkbegeleiding gebeurt. Bij de meeste vragen komt er een concrete bespreking bij je op. Even stilstaan bij die beelden maakt je uitslag bruikbaar.
Voor wie
Voor leidinggevenden, teamleiders en managers in de jeugdhulp die de ondersteuning van hun professionals faciliteren. Je bent niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van hun handelen, want die blijft van hen. Wel voor de momenten waarin ze leren afwegen en onderbouwen.
En voor iedereen die weleens denkt: we praten veel over casussen, maar wat levert het eigenlijk op?
Je gegevens worden niet gedeeld. Je uitslag verschijnt direct op je scherm en komt daarna in je mail.
Wie ben ik
De scan is ontwikkeld door Jolanda Winters, trainer beroepsethiek in de jeugdhulp.
- Meer dan 7.000 jeugdprofessionals getraind.
- Lid van de commissie van consultatie van SKJ.
- Ontwikkelaar van de Beroepscodetolk.
Ik ben zelf geen jeugdprofessional. Juist daardoor blijf ik scherp op waar verantwoordelijkheid vervaagt of wordt doorgeschoven.
Slot
Jeugdprofessionals hoeven niet perfect te zijn. Wel verantwoordelijk. En verantwoordelijkheid begint bij het vermogen om je eigen handelen navolgbaar en toetsbaar te onderbouwen.
Je gegevens worden niet gedeeld. Je uitslag verschijnt direct op je scherm en komt daarna in je mail.
